뜨거운 침묵

1. 뜨거운 말 ; 준비없는 말은 산산히 흩어진다.
2. 뜨거운 생각 ; 생각을 가열하면 표현의 품위가 올라가다.
3. 뜨거운 감정 ; 감정의 덫에서 벗어날 때 많은 것이 간단해진다.
4. 뜨거운 표정 ; 당신의 표정이 인상으로 남는다.
5. 뜨거운 관계 ; 다 주려고 하지 말고 다 받으려 말라
6. 뜨거운 나 ; 진정 나와 마주하고 내 존재를 느껴라.

에필로그 ; 침묵의 승리, 내가 받지 않으면 상처가 아니다.

- 확신을 가지고 시작하는 사람은 회의로 끝나고, 기꺼이 의심하면서 시작하는 사람은 확신을 가지고 끝내게 된다 <프랜시스 베이컨>

- 상대의 말을 잘 듣는다는 것은 그 사람의 말을 듣는 것이 아니라 그 사람을 듣는 것이다. 바꿔 말하면 그 사람을 읽어야 제대로 들을 수 있다는 이야기다. 이것이 잘 듣고 잘 해독해야 한다는 말의 요체다.
  해독에 성공해야 제대로 말하는 것이 가능하다는 것은 달리 말하면 상대의 말이 해독되지 않으면 말하지 말라는 뜻이다. 해독이 될 때까지 말하는 사람의 의중을 파악하기 위한 부수적인 질문을 해 보고, 그래도 해독이 안 되면 직접 물어보아서라도 해독한 뒤에 말해야 한다. 이 또한 말을 침묵하는 훈련을 하는 우리로서는 반드시 몸에 익혀야 할 원칙이다.

- 자기 감정의 문을 닫았다 열었다 하는 수문장 역할을 스스로 할 수만 있다면, 적어도 감정의 문의 여닫는 순간을 늦추는 것을 배울 수 있다면, 세상이 놓은 덫이 아니라 자신이 스스로에게 깔았던 덫을 얼마나 많이 줄일 수 있을까.

- 감정을 표현하되 배출해서는 안된다.

- 내용은 단호하되 목소리는 부드럽게 하라.

- 사람은 상대에게 못된 짓을 하고 나서 그 상대를 더 미워하게 된다는 연구결과가 있다.

- 관계의 문제와 상관없는 영역에 관계를 넣어 버리면 본질까지도 완전히 망쳐버리게 된다.